Términos y Condiciones de Venta

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.isovex.es) y la compra de productos en la misma. Al utilizar esta página o realizar un pedido, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones.

• Titular: Isovex Systems, S.L.
• NIF/CIF: B21755178
• Domicilio: Calle Blasco Ibañez 23 – 46611 Benimuslem (Valencia)
• Correo electrónico de contacto: admin@isovex.es

• Descripción: Las características de los productos se detallan en sus respectivas fichas; esta política se aplica a cualquier producto publicado.
• Precios: Todos los precios incluyen el IVA aplicable, salvo indicación contraria.
• Gastos de Envío: El envío es gratuito para pedidos de material (suelos SPC y accesorios).
• Muestras: El envío de muestras conlleva un coste de gestión y transporte. Este importe será reembolsable íntegramente si el cliente realiza posteriormente un pedido de material superior a 10 m2.

• Plazo estimado: La entrega se realiza habitualmente en un plazo de 3 a 4 días laborables para España Península. Para envíos a Islas Baleares, el plazo de entrega puede ser superior debido a la logística marítima.
• Responsabilidad: Los plazos son orientativos. Isovex Systems, S.L. no se hace responsable de retrasos ocasionados por agencias de transporte ajenas, ni se realizarán compensaciones por demoras derivadas de logística externa o causas de fuerza mayor.
• Zona de entrega y costes:
  • España Península: Envío incluido (consultar condiciones de pedido mínimo si aplica).
  • Islas Baleares: Los envíos tienen un coste adicional que será debidamente informado durante el proceso de compra o previa consulta.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: En la actualidad, no realizamos envíos a estos destinos.

• Desistimiento voluntario: El cliente tiene 14 días naturales para devolver el producto. En este caso, los costes directos del envío desde el domicilio del cliente hasta nuestras instalaciones correrán íntegramente a cargo del cliente.
• Material dañado o defectuoso: Si el material llega dañado a causa del transporte, los gastos de devolución y reposición correrán a cargo de Isovex Systems, S.L., siempre que se pueda verificar dicha incidencia (se recomienda anotar cualquier desperfecto visible en el albarán del transportista al recibirlo).
• Estado: El producto debe devolverse en perfectas condiciones en su embalaje original y sin haber sido instalado.

Isovex Systems, S.L. aplica controles técnicos rigurosos para garantizar un producto fiable.

A. Suelos Vinílicos SPC (Garantía Limitada): Nuestro suelo SPC cuenta con una garantía frente a defectos de fabricación siempre que se instale y mantenga según las instrucciones oficiales:

• 15 años para uso residencial.
• 10 años para uso comercial ligero.
• Cobertura: Defectos de fabricación no visibles antes de la instalación y fallos estructurales del material. La garantía cubre exclusivamente el valor del material afectado; no incluye mano de obra, transporte ni costes derivados.
• Exclusiones: Daños por instalación incorrecta, humedad del subsuelo, golpes, arrastre de muebles (>225kg), exposición solar extrema o mantenimiento con productos abrasivos. Es imprescindible conservar el comprobante de compra.

B. Otros Productos: Para el resto de productos de la web (accesorios y complementos), se aplica la garantía legal vigente de 3 años contra defectos de fabricación.