Términos y Condiciones de Venta

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.isovex.es) y la compra de productos en la misma. Al acceder a esta web o realizar un pedido, el usuario acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones.

Asimismo, estas condiciones se complementan con las políticas de envío y devoluciones disponibles en la web, que forman parte integrante del contrato de compra.

• Titular: Isovex Systems, S.L.
• NIF/CIF: B21755178
• Domicilio: Calle Blasco Ibañez 23 – 46611 Benimuslem (Valencia)
• Correo electrónico de contacto: admin@isovex.es

• Descripción: Las características, especificaciones técnicas y usos de los productos se detallan en sus respectivas fichas. ISOVEX pone el máximo cuidado en la descripción de los productos; no obstante, es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto seleccionado es adecuado para el uso previsto antes de realizar la compra.
• Precios: Todos los precios incluyen el IVA aplicable en el momento de la compra, salvo indicación expresa en contrario.
• Gastos de Envío: Los costes de envío pueden variar en función del tipo de producto, volumen del pedido y dirección de entrega. El importe exacto del transporte se mostrará de forma clara durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
  En determinados casos, algunos productos podrán incluir condiciones especiales de envío, como transporte bonificado o gratuito, que se indicarán expresamente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
• Muestras: El envío de muestras conlleva un coste de gestión y transporte. El importe abonado por las muestras podrá ser reembolsado si el cliente realiza posteriormente un pedido de material, en las condiciones que se indiquen en el momento de la compra.
• Fiscalidad: Todas las operaciones se regirán por la normativa fiscal española vigente, aplicándose los impuestos correspondientes en función de la naturaleza de la operación y del lugar de entrega del pedido.

• Plazo estimado: La entrega se realiza habitualmente en un plazo de 3 a 4 días laborables para España Península. Para envíos a Islas Baleares, el plazo de entrega puede ser superior debido a la logística marítima.
• Responsabilidad: Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a ISOVEX, como incidencias logísticas, condiciones climatológicas o situaciones excepcionales en el transporte.
  ISOVEX no se hace responsable de retrasos ocasionados por agencias de transporte externas, no procediendo compensación alguna por demoras derivadas de dichas circunstancias.
• Condiciones de entrega: Las entregas se realizan a pie de calle. El transportista descargará el material en el punto más cercano accesible para el vehículo, no estando obligado a subir el material a viviendas, portales o plantas superiores.
  El cliente es responsable de garantizar que la dirección de entrega dispone de acceso adecuado para vehículos de transporte. En caso de imposibilidad de entrega por causas ajenas a ISOVEX (falta de acceso, ausencia del cliente, datos incorrectos, etc.), podrán generarse costes adicionales de reenvío, almacenamiento o devolución, que serán asumidos por el cliente.
• Revisión en la entrega: El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la entrega. En caso de detectar daños, golpes o cualquier incidencia, deberá dejar constancia por escrito en el albarán del transportista en el momento de la recepción. No se admitirán reclamaciones posteriores por daños visibles no reflejados en el albarán.
• Zonas de envío:
  • España Península: Servicio disponible. El coste del envío se calculará durante el proceso de compra.
  • Islas Baleares: Servicio disponible con posibles costes adicionales según pedido.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: Actualmente no realizamos envíos a estos destinos.

• Desistimiento voluntario: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. En este caso, el cliente asumirá los costes directos de devolución del producto. Asimismo, ISOVEX podrá deducir del importe a reembolsar los costes logísticos asociados al envío inicial (aunque este haya sido bonificado o promocionado), así como los costes de recogida y manipulación, si procede.
• Condiciones del producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin haber sido instalado, manipulado o dañado, y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido cortados, manipulados, instalados o personalizados por el cliente.
• Material dañado o defectuoso: Si el material presenta defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte, ISOVEX asumirá los costes de recogida y reposición, siempre que la incidencia haya sido debidamente notificada conforme al protocolo de recepción indicado en la política de envíos.
• Condiciones adicionales: Las condiciones completas relativas a devoluciones, incluyendo requisitos de embalaje, validación previa y gestión del transporte, se detallan en la política de devoluciones disponible en la web, que forma parte integrante de estas condiciones de venta.

Isovex Systems, S.L. aplica controles técnicos rigurosos para garantizar un producto fiable.

A. Suelos Vinílicos SPC (Garantía Limitada): Nuestro suelo SPC cuenta con una garantía frente a defectos de fabricación, siempre que se instale y mantenga conforme a las instrucciones oficiales del producto.

• 15 años para uso residencial.
• 10 años para uso comercial.

• Cobertura: La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación no detectables antes de la instalación y posibles fallos estructurales del material.
  La garantía cubre únicamente el valor del material afectado, no incluyendo en ningún caso costes de instalación, mano de obra, transporte ni cualquier otro gasto derivado.
• Exclusiones:
  Quedan excluidos de la garantía:
  • Daños derivados de una instalación incorrecta o sobre superficies no adecuadas
  • Problemas relacionados con humedad o preparación inadecuada del soporte
  • Golpes, cortes, manipulación incorrecta o uso indebido
  • Daños por arrastre de muebles u objetos pesados
  • Exposición prolongada a condiciones extremas (temperatura, radiación solar, etc.)
  • Uso de productos de limpieza abrasivos o mantenimiento inadecuado

B. Otros Productos: Para el resto de productos comercializados en la web (accesorios y complementos), se aplica la garantía legal vigente de 3 años frente a defectos de fabricación.

La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, manipulación incorrecta o instalación no conforme a las instrucciones del fabricante.

Es imprescindible conservar el comprobante de compra para poder aplicar la garantía.